نظم المعلومات.. ببساطة

تردد مصطلح نظم المعلومات مؤخرًا في مصر والعالم بكثرة..
صار الحديث عن نظم المعلومات مقترنًا بالتطور السريع في أنظمة الاتصالات والتكنولوجيا بشكل عام.. صار معتادًا مشهد الموظف الجالس إلى شاشة ملونة يؤدى وظيفة ما للجمهور عن طريق العبث على أزار لوحة مفاتيح صامتة ثم هدوء يسبق همس الطابعة التي تخرج من جوفها ما يبهج قلب طالب الخدمة بانقضاء طلبه بنجاح.

ففي عصور ما قبل نظم المعلومات الآلية.. كانت مثل تلك المعاملة تحتاج الى عدة أيام يضيع فيها الوقت وتتوتر فيها الأعصاب وينفتح المجال فيها للقيل والقال.
سؤال يطرح نفسه في البداية.. ما هي نظم المعلومات؟ أنواعها.. اقسامها.. هل هناك عائد اقتصادي للدولة بتطبيق نظم المعلومات المختلفة؟ ما هي العلاقة الوثيقة بين نظم المعلومات وتكنولوجيا الحاسبات؟ كيف أحترف نظم المعلومات؟ وغير ذلك من أسئلة مختلفة.. أحاول بمشيئة الله الاجابة عنها ببساطة في تلك السلسلة من مقالات تبسيط العلوم.

نظم المعلومات.. ما هي؟ 
لا أميل في العادة الى التعريفات الأكاديمية الجافة.. فالكتب مليئة بمصطلحات حشرناها في عقولنا حشراً أثناء الدراسة الجامعية وخرجت من عقولنا بعد انتهاء الوقت المخصص للإجابة على ورقة الأسئلة بـ5 ثوان.
لذلك.. دعنا نفترض المثال الآتي.. انت تملك مصنعًا أو مؤسسة ما لإنتاج منتج معين او تقديم خدمة معينة لجمهور من البشر.. في مصنعك هناك أيدٍ عاملة.. مخازن للمواد الخام.. قسم كامل للمشتريات.. ماكينات تعمل ليل ونهار.. إدارة مالية لحصر الانفاق ومتابعة الفواتير وما الى ذلك من إجراءات محاسبية.. وبالطبع هناك قسم كامل يعمل فيه أناس اشرار بطبعهم يسمى شئون العاملين.. قسم يتصيد الفرص لتوقيع الخصم والجزاء على
العاملين.. بسبب أو بدون سبب.

هذا المصنع أو المؤسسة.. هو نظام كامل قائم بذاته.. نظام يحتوي على أصول (الماكينات والمباني مثلًا).. أيدٍ عاملة.. بيانات وعمليات ومعلومات.. تقارير مختلفة عن مختلف الأنشطة داخل المصنع.. وما إلى ذلك.
باعتبارك مالك أو مدير هذا المصنع.. تحتاج الى توافر المعلومات بعدة صور مختلفة وباستمرار لدعم عملية اتخاذ القرارات التي تخص سير العمل أو تطويره او تقليل التكلفة مثلًا.

النظم التي تستوعب كل هذه البيانات والمعلومات ويتم فيها توظيف كل عناصر النظام القائم (المصنع) بهدف تحقيق الاستفادة القصوى منها.. بالإضافة الى توصيف كل عملية تتم في النظام بشكل مستقل يوضح مدخلاتها ومخرجاتها وتكاملها وترابطها مع العمليات الأخرى الموجودة في هذا النظام.. تسمى نظم معلومات.. سواء كانت نظم المعلومات يدوية أو آلية تستخدم تكنولوجيا الحاسبات والاتصالات في تحقيق هذا التكامل والاستفادة والترابط بين عناصر النظام المختلفة لتحقيق الهدف الأكبر.. ألا وهو دعم عملية اتخاذ القرار. إذاً هناك بيانات.. معلومات.. عمليات.. تقارير.. جمعها وترتيبها في شكل معين يسهم في تسهيل مهمة متخذ القرار.. أليس كذلك؟ سؤال اعتراضي.. ما هو الفرق بين البيانات والمعلومات؟ البيانات هي حقائق مجردة عن كيان ما في صورتها الأولية المبسطة.. في الغالب تكون في صورة أرقام أو حروف أو كلمات مبهمة غير مفيدة بمفردها.