تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحده بـ«الجيزة»

شدد اللواء محمد كمال الدالى محافظ الجيزة، على رفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين، وفحص الشكاوى والرد عليها، وذلك من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة «www.shakwa.eg »، محذرًا رؤساء الوحدات المحلية من أحياء ومراكز ومدن من عدم الرد على أيه شكوى، مشيرًا إلى أن أبسط حقوق المواطن هو فحص شكواه والرد عليها وفقًا للقانون.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذى عقده المحافظ، اليوم الثلاثاء، لتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وفقًا لقرار رئيس الجمهورىة رقم 314 لسنة 2017 وتفعيل قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017.

حضر الإجتماع الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، ورؤساء الأحياء والمراكز والمدن والمديريات الخدمية ومسؤلى المراكز التكنولوجية.

وأكد «الدالى» على أهمية ربط مكاتب خدمة المواطنين بالوحدات المحلية بالمنظومة وتوفير كافة الوسائل التكنولوجية بهان مشيرًا إلى أن المنظومة تهدف إلى تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها الكترونيًا، مما يساعد فى سرعة اداء الخدمة والتيسير على المواطنين حيث يتاح لهم عرض شكاواهم الكترونيًا.