«إريكسون» توسع محفظتها المبتكرة لخدمات الدعم
أعلنت شركة إريكسون عن إطلاقها نهجًا جديدًا لخدمات الدعم التي تقدمها، ويشمل تعزيز خدمات الدعم الحالية التي تطورها الشركة بتحليلات تنبؤية وحلول التعلم العميق، وإدخال وسائل تحكم أكثر منهجية على التغيرات البرمجية، والعمل على تسريع تطوير حلول لمعرفة الأخطاء والعيوب على مستوى الشبكة وإصلاحها بالسرعة المطلوبة وستوفر إريكسون أيضًا معلومات وأدوات ذات فعالية أكبر تمكن المشغلين من تحقيق مستويات جديدة من استقرار الشبكة.
وقال فريدريك جيجلينج، رئيس وحدة أعمال الشبكات في إريكسون: "نظرا لأن المشغلين يواجهون تعقيدا متزايدا فيما يتعلق بمتطلبات الشبكات نتيجة طرح حالات استخدام جديدة، فإن ذلك يحتم عليهم أن يصبحوا أكثر نشاطًا ومن خلال التعاون الوثيق بين مهندسي الدعم وعمليات العملاء لدينا، ومن خلال الاستفادة من وسائل التعلم الآلي وغيرها من تقنيات الذكاء الاصطناعي، نحن في إريكسون نهدف إلى وضع رؤية الشبكة الخالية من العيوب في متناول عملائنا".
من جانبه قال، رودريجو أوروزكو، رئيس عمليات الشبكة في شركة إنتيل في تشيلي: "نعمل مع اريكسون لاستكشاف قوة تحليلات البيانات لتعزيز عمليات الشبكة. وقد تمكنا معا من منع حوالي 85% من الحوادث الحرجة في شبكتنا وقد أسهم هذا النهج الاستباقي بخفض تأثير مشاكل الشبكة على مستخدمينا النهائيين".
وستضم محفظة اريكسون المعززة من خدمات الدعم ثلاثة مجالات رئيسية: التنبؤ والوقاية (متوفر في نهاية شهر يوليو)، التحليل والتغيير (متوفر الآن)، عزل وإصلاح (متوفر في نهاية يونيو). وتعد هذه الحلول الجديدة الخاصة بخدمات الدعم جزء من نهج اريكسون الذي أطلقته مؤخرًا "الذكاء الهندسي".
