وزير النقل يبحث مع قيادات «السكة الحديد» تحسين مستوى الخدمات
قال هشام عرفات وزير النقل، إن تقارير لجان المتابعة ونتائج الجولات المختلفة لمرفق السكك الحديدية خلال الفترة السابقة، قد أوضحت أن مستوى الخدمة المقدمة للجمهور غير مرض وأنه يجب اتخاذ إجراءات فورية لحل هذه المشكلة، مشيرًا إلى أنه يجب الارتقاء بمستوى النظافة وحل مشكلة دورات المياه داخل القطارات وزيادة عدد عمال النظافة بالقطارات والمحطات بحيث يكون القطار طوال مدة الرحلة على مستوى جيد من النظافة، لافتًا إلى ضرورة التطوير الدائم لعربات الركاب خصوصًا القطارات التى تعمل بأسطول الهيئة منذ فترات طويلة.
جاء ذلك خلال اجتماع «عرفات»، اليوم الأحد، بقيادات السكك الحديدية ورؤساء شركات تكنولوجيا معلومات النقل (ترانس آي تي)، والوطنية لإدارة خدمات عربات النوم والخدمات السياحية والفندقية وشركة الخدمات المتكاملة لأعمال التأمين والنظافة، لبحث تطوير منظومة السكك الحديدية بما يسهم في تحسين الخدمة المقدمة للجمهور
وأكد وزير النقل، ضرورة إصلاح وتطوير محطات تموين القطارات بالمياه بجميع خطوط السكك الحديدية لضمان استمراريتها في الرحلات الطويلة، على أن يتم ذلك وفق جدول زمني محدد بحيث يشعر المواطن بالتحسن في أقرب وقت.
أضاف، أن هناك مهلة لمدة شهرين لحل هذه المشكلة نهائيًا، وإلا سيتم سحب الإشراف على النظافة من الشركات المنفذة لأن الهدف هو تحسين الخدمة المقدمة للجمهور، لافتا الى ضرورة زيادة عدد أفراد الأمن الإداري داخل القطارات، وأن يكون هناك لجان تستلم القطارات في بداية ونهاية الرحلة للتأكد من مستوى الخدمة المقدمة.
ثم ناقش الوزير، مشكلات التكييف في القطارات، حيث وجه باجراء الصيانة الفورية وتطوير منظومة التكييف لجميع القطارات، كما طالب قيادات السكك الحديدية بالتعاون مع شركة ترانس آي تي لإدخال أنظمة تكييف حديثة، كما طالب الوزير بتقرير فوري عن دعم القطارات المميزة بالمراوح خاصة مع قرب قدوم فصل الصيف وشهر رمضان الكريم.
ووجه الوزير، بضرورة توفير عدد 3 (عربات كهربائية صغيرة) لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في محطة رمسيس بحيث تنقلهم من الساحة الخارجية الى المحطة مجانا، مع توافر عدد كبير من عمال شركة النظافة والخدمات المتكاملة لمساعدة كبار السن مجانا في التنقل بالامتعة داخل المحطة الى أرصفة السفر.
كما استعرض الوزير خطة الخاصة بتطبيق نظام الحجز الإلكترونى لتذاكر القطارات، من خلال منظومة إلكترونية سواء عبر شبكات المحمول والإنترنت، حيث طالب الوزير بالتوسع في تشغيلها للتيسير على الركاب في عملية حجز التذاكر.
