بنك مصر يطلق خدمة الزيارة المنزلية المجانية لكبار السن وذوي الهمم بجميع المحافظات

بنك مصر يطلق خدمة الزيارة المنزلية المجانية لكبار السن وذوي الهمم بجميع المحافظات

أطلق بنك مصر خدمة الزيارة المنزلية المجانية تحت شعار «هفضل كل مرة أجيلك»، لإتاحة عدد من الخدمات المصرفية للعملاء في محل إقامتهم، وذلك في جميع محافظات الجمهورية، بما يوفر تجربة مصرفية أكثر سهولة وراحة وأمانًا، دون الحاجة إلى التوجه إلى فروع البنك.
وتستهدف الخدمة بشكل خاص كبار السن من عمر 65 عامًا فأكثر، وذوي الهمم من أصحاب الإعاقة الحركية، في إطار حرص بنك مصر على إتاحة الخدمات والمنتجات المصرفية لمختلف فئات المجتمع، وتقديم حلول مصرفية تتناسب مع احتياجات العملاء وتدعم استقلاليتهم، بما يتماشى مع توجهات البنك المركزي المصري لتعزيز الشمول المالي وتيسير حصول مختلف الفئات على الخدمات المصرفية.
وتشمل الخدمات التي يمكن تنفيذها من خلال الزيارة المنزلية إعادة تنشيط الرقم التعريفي للعميل الراكد، وفتح حساب لأول مرة، وتحديث البيانات، وتغيير التوقيع، والاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية، وذلك وفقًا للضوابط والإجراءات المعمول بها لدى بنك مصر.
كيفية طلب الزيارة المنزلية من بنك مصر
وتُقدم الخدمة مجانًا، ويمكن طلبها من خلال مركز اتصال بنك مصر على الرقم 19888 أو عبر الموقع الإلكتروني للبنك، كما يمكن لأحد أقارب العميل التوجه إلى أحد فروع البنك لتقديم الطلب، وتشمل صلة القرابة الأب أو الأم، والزوج أو الزوجة، والأبناء، والإخوة، والأحفاد، وفقًا للضوابط والمستندات المحددة من جانب البنك.
وعقب تلقي الطلب، يتواصل بنك مصر مع العميل خلال 48 ساعة لتحديد موعد الزيارة بما يتناسب معه، والتأكد من الخدمات والطلبات المطلوب تنفيذها.
ولضمان أعلى مستويات الأمان والخصوصية، تُنفذ الزيارة من خلال ممثلين رسميين عن بنك مصر، مع الالتزام بإجراءات التحقق والضوابط المعتمدة لدى البنك.
وتأتي الخدمة في ضوء أهمية توفير خدمات مصرفية تراعي احتياجات كبار السن، إذ تشير بيانات الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء إلى أن المواطنين من عمر 65 عامًا فأكثر يمثلون 6.1% من إجمالي السكان، وفقًا للبيانات الصادرة في الأول من يناير 2026.
بنك مصر يدعم الخدمات المصرفية لذوي الهمم
وتعد خدمة الزيارة المنزلية امتدادًا لجهود بنك مصر في دعم ذوي الهمم من خلال برنامج «الممكن»، واتساقًا مع توجهات البنك المركزي المصري الرامية إلى تعزيز الشمول المالي وإتاحة الخدمات المصرفية لمختلف فئات المجتمع.

وفي هذا الإطار، جهز بنك مصر نحو 415 فرعًا بمنحدرات أو كراسٍ كهربائية متحركة، كما أتاح نحو 200 ماكينة صراف آلي ملائمة للعملاء من مستخدمي الكراسي المتحركة، إلى جانب نحو 3985 ماكينة مجهزة لخدمة العملاء ذوي الصعوبات البصرية.

كما درّب البنك فرقًا متخصصة على التواصل بلغة الإشارة لخدمة العملاء ذوي الصعوبات السمعية في نحو 674 فرعًا كمرحلة أولى، مع العمل على استكمال باقي شبكة الفروع.
وتتكامل الخدمة الجديدة مع شبكة بنك مصر التي تضم نحو 900 فرع ووحدة مصرفية تغطي محافظات الجمهورية الـ27، بما يتيح تقديم خدمة الزيارة المنزلية للعملاء في جميع أنحاء مصر.
وتعكس خدمة الزيارة المنزلية توجه بنك مصر نحو تطوير حلول مصرفية تتمحور حول احتياجات العملاء، بما يجعل الوصول إلى الخدمات المصرفية أكثر سهولة ومرونة، خاصة للفئات التي قد تواجه صعوبة في الانتقال إلى الفروع.