55 ألف شكوى لـ«القومي للاتصالات» من مستخدمي «المحمول» فى 2016
نشرت لجنة حماية حقوق مستخدمي الاتصالات في مصر، على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، عدد الشكاوى المتنوعة التي تلقاها مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال عام 2016 من المستخدمين:
خدمات التليفون الثابت:
تلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، من مستخدمي خدمات التليفون الثابت، 30.024 شكوى تم حل 24.872 منها بنسبة استجابة 83% وكان متوسط عمر الشكوى 13 يوما.
خدمات شبكات المحمول:
ووصل عدد الشكاوى التي تلقاها الجهاز من مستخدمي شبكات المحمول، إلى 54.949 شكوى وتم حل 54.178 بنسبة استجابة 99% وكان متوسط عمر الشكوى 3 ايام.
أجهزة الهاتف المحمول:
في حين وصل عدد الشكاوى التي تلقاها الجهاز من مستخدمي اجهزة المحمول، إلى 9.578 وتم حل عدد 8.800 شكوى بنسبة استجابة 92% وكان متوسط عمر الشكوى حوالي 14 يوما.
