حازم متولي: 50 مليار جنيه إجمالي استثمارات "اتصالات مصر" منذ بداية عملها
قال المهندس حازم متولي الرئيس التنفيذي لشركة «اتصالات مصر» إن شركته اقتحمت بقوة خلال الفترة الماضية قطاع تقنيان تقنيات المدن الذكية لإدارة سلاسل الإمداد التي تعنى بتدفق البضائع والخدمات، وهو ما ستعرضه خلال مشاركتها هذا العام في معرض "كايرو اي سي تي 2019"، الذي سيظل ملتقى صناع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمنافس الأوحد لمعرض جيتكس الإمارات.
أكد متولي في حوار مع «الميزان الاقتصادي» أن شركته سوف تستعرض أيضا خلال حجناحها بالمعرض مجالات اخرى مختلفة منها تطبيقات شركات قطاع الأعمال، حيث وتشارك الشركة في العديد من الحلقات النقاشية على هامش المعرض بحضور قيادات الشركة، مما يعزز دور اتصالات مصر ومشاركتها في تنفيذ استراتيجية التحول والشمول الرقميين.
* ما هو الجديد الذي ستقدمونه في معرض كايرو اى سى تى هذا العام؟
تشارك اتصالات مصر هذا العام في معرض كايرو اى سى تى الذي يمثل ملتقي هام يهدف إلى الخروج بآليات من شأنها تأسيس بنية تحتية ذكيّة مُستدامة. ويجمع المعرض عدة جهات وقطاعات حكومية وشركات متخصصة، مما يساعد على تبادل الآراء المختلفة، بجانب أنها فرصة كبيرة لبحث الخطط التكنولوجية القادمة والترويج لمنتجات اتصالات مصر وتعزيز مكانة الشركة محلياً وإقليماً ودولياً.
وتشارك الشركة في العديد من الحلقات النقاشية على هامش المعرض بحضور قيادات الشركة، مما يعزز دور اتصالات مصر ومشاركتها في تنفيذ استراتيجية التحول والشمول الرقميين.
* كم تبلغ استثمارات اتصالات مصر في السوق المصري؟ ما هو حجم استثمار اتصالات مصر على شبكتها العام المقبل؟
اتصالات مصر تفتخر كونها واحدة من أكبر الشركات التي تعمل بقطاع الاتصالات، كما تفتخر بضخها لاستثمارات ضخمة، حيث يصل إجمالي استثمارات الشركة منذ بدء عمليتها في السوق المصري 50 مليار منهم 4.5 مليار جنيه استثمارات الشركة خلال العام الحالي فقط.
رصدنا استثمارات تصل إلى 4.5 مليار جنيه خلال العام المقبل، موجه لتحسين الخدمات بجودة وكفاءة وطاقات أعلى، ونركز بشكل أكبر على الاستثمار في خدمات نقل البيانات التي تنمو بشكل كبير للغاية، حيث نتيح السرعات وسط ثورة في التطبيقات وزيادة الأنشطة التي يستخدمها العملاء عليها عما كانت عليه منذ 3 أعوام.
* ما هو دور شركات الاتصالات في تطبيق التحول الرقمي؟
العامل الرئيسي في نجاح التحول الرقمي هو توافر بنية أساسية قوية للاتصالات، ولذا يجب على شركات أنظمة الحاسبات الآلية العاملة في هذا الشأن توفير نظام ربط سريع وقوى عالي يمكن الاعتماد عليه، وبالتالي دور شركات المحمول توفير البنية الأساسية للاتصالات التي تدعم التحول الرقمي، خاصة مع امتلاكها خبرة كبيرة بأنظمة الربط اللازمة بحكم أنها تتعاون مع عشرات الملايين من العملاء كل يوم ولديها كم كبير من "الداتا" عن العملاء وتوزيعهم وتستطيع الوصول للعميل في كل مكان لتقديم خدمات إضافية أكثر من ربط الاتصالات.
ومثال على ذلك تطبيق" ماي اتصالات"، حيث يمكن للعميل من خلاله الحصول على كل خدماته عبر هاتفه المحمول مثل تغير خطط أسعاره بحسب احتياجاته، وخدمة تحويل الأموال عبر المحمول، ولدينا المقدرة على المساعدة في ربط الاتصالات والشبكات وتطوير تطبيقات تساعد على ربط الأنظمة بما يساعد على التحول الرقمي.
* ما هو دور الشركة في تطوير خدمة تحويل الأموال عبر المحمول؟ وما هو عدد العملاء الحالي والمستهدف؟
تقدم اتصالات لعملائها خدمة "اتصالات كاش" التي باتت تحظى بإقبال كبير جداً، حيث وصل عدد مستخدمي الخدمة حالياً إلى أكثر من 1.2 مليون عميل والمستهدف الوصول 20 مليون عميل.
كما تقوم الشركة بمنح عملائها ميزة فتح حساب على المحمول والتمتع بخدمة "اتصالات كاش" مجاناً لفترة لحين وضوح آليات التعامل واستراتيجية المجلس القومي للمدفوعات، وذلك إيماناً من الشركة بأهمية المساهمة في دعم منظومة الدفع الإلكتروني بهدف التحول نحو الاقتصاد الرقمي، حيث تعمل الخدمة على تقليل حجم التعامل النقدي.
كما يتمتع عملاء "اتصالات كاش" بعمليات السحب والإيداع حيث يصل الحد الأقصى إلى 10 آلاف جنيه يومياً، و50 ألف جنيه شهرياً، بدلاً من 3 آلاف يومياً و5 آلاف شهرياً، وذلك بناءً على إجراءات البنك المركزي التحفيزية لخدمات تحويل الأموال عبر المحمول.
* كيف استفادت اتصالات من الثابت الافتراضي كمشغل متكامل في السوق؟
نسعى لتقديم جميع الخدمات التي يحتاجها العميل عبر شبكتنا، وألا يتعامل مع شبكة أخرى كهدف استراتيجي – ولكن استخدام التليفون الثابت كخدمة صوتية أقل للغاية مقارنة بالمحمول – ولكننا نتيح الخدمة عبر باقات "اميرلاد" لكي يكون للعميل فاتورة واحدة بكافة الخدمات ولا يتعامل مع أي شبكة أخرى.
* ما رأيك في تقارير جودة الخدمة الصادرة من جهاز تقرير الاتصالات؟
الجهاز قام بإنشاء مركز لمراقبة أداء شركات المحمول يعمل منذ 3 أشهر فقط، وكل مرحلة جديدة تتضمن فترة تعلم، وليس لدينا اعتراضات عليه ولكن هناك نقاشات خاصة بالطريقة الأمثل لقياس المؤشرات وجودة الخدمة.
وفى المرحلة الأولى لنشر تقارير جودة الخدمة، شهدت مناقشات فنية بين الشركات والجهاز، أما ما يتعلق بالغرامات فأن الرادع الأساسي للشركات هي أن يتركها العميل ويذهب لشركة أخرى وليس دفع غرامات، لذلك نعمل على تقديم أعلى جودة وخدمة للعميل، ولكننا في ذات الوقت نرحب بأي جهود لتحسين الخدمة التي يحصل عليها العميل، فكل التعليقات التي تصدر عن التقرير نأخذها بمحمل الجد وندرسها ونحاول حل أي مشكلة ظهرت بالتقرير.
