إحالة «المؤسسة الهندسية المتحدة» للنيابة لانتهاكها «حماية المستهلك»

وصرح عاطف يعقوب أن الإحالة جاءت في ضوء ورود شكوى إلى الجهاز رقم 170338 يتضرر فيها الشاكي من قيام الشركة المشكو في حقها باٍصلاح بوتاجاز الا ان العيب مازال قائما بالرغم من أجراء المركز للصيانة وسداد الشاكي مبلغ 3000 جنيه، وحيث باشر الجهاز التحقيق في الشكوي، وبمخاطبة المشكو في حقه وجدت منه المماطلة.

وتم فحص المنتج محل الشكوى بمعرفة الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة والتي قامت بفحص البوتاجاز "محل الشكوى"،وتم الاتفاق على ان ترد الشركة المشكو في حقها للشاكي مبلغ 3000 جنيه قيمة الاصلاحات التي لم تتم، وقد ردت الشركة 1000 جنيه للشاكي وماطلت في اعطائه باقي المبلغ خلال المدة المحددة منها.

"وطالب" يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية من متجر جوجل بلاي.