حلول لـ«اختفاء رصيد المحمول» دون استخدامه
نشر موقع حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بمصر، على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، بعض النصائح للمستخدمين ممن يشكون من اختفاء الرصيد الخاص بهم، على الهاتف المحمول.
وجاء في المنشور، أنه يجب الاتصال بالشركة الخاصة بالمستخدم لمعرفة السبب وراء اختفاء الرصيد، وطلب إلغاء أى مسابقة أو أى اشتراك في خدمات اخبارية أو ترفيهية، لأنه ممكن أن يشترك المستخدم بدون قصد في إحدى هذه الخدمات، مؤكدة أنه في حالة رفض الشركة إلغاء تلك المسابقات أو الخدمات.. اتصل بالرقم 155 فورا لاسترداد حقك.
وقامت لجنة حماية حقوق المستخدمين من خلال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإلزام الشركات بتوضيح قيمة الاشتراك في العروض والمسابقات كتابيا وإن كان العرض به تفاصيل كثيرة لا يمكن ذكرها في رسالة قصيرة فهناك أرقام مجانية تخص كل شركة لمعرفة تفاصيل العروض التي تطرحها قبل الاشتراك.
