«حماية المستهلك»: 96 قرارًا ملزمًا لشركات السيارات والسلع المعمرة المخالفة
فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين فى ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006، أكد عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك بأن مجلس الإدارة خلال اجتماعه رقم 123 قد أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع وإعادة الفحص ورد القيمة وإصلاح لصالح الشاكين في 96 شكوي.
وقال يعقوب إن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قراراته في 55 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها، حيث أصدر 21 قرارا بالإصلاح، 12 قرارا بالاستبدال، 13 قرارا بالاسترجاع، و7 قرارات تسليم السلع بالسعر المتفق عليه وقرارين برد القيمة الى الشاكين.
وأصدر المجلس41 قرارا في شكاوى السيارات، حيث أصدر المجلس 18 قرارا بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح، و8 قرارات ملزمة لشركات السيارات بالاستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوى، كما أصدر المجلس 7 قرارات بإعادة فحص السيارات في كلية الهندسة كمرجع فني للوقوف على المشكلة الفنية للسيارة، وأصدر قرارا ملزما لإحدى شركات السيارات بالاسترجاع وقرارين برد القيمة الى الشاكيين وقرارين بحفظ الشكوى وقرارا ملزما لإحدى الشركات بتوفير قطع غيار للسيارة محل الشكوى، وقرارين ملزمين لإحدى شركات السيارات بتسليم سيارتين المتعاقد عليهم للشاكين.
وقال يعقوب أن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوما من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله.
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكدًا أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الالكترونى (حماية المستهلك) المتوافر على متجر Google Play.
