«حماية المستهلك» يحيل معرض «آرت هاوس للأثاث» للنيابة

قام جهاز حماية المستهلك بإحالة «معرض آرت هاوس للأثاث» الكائن مقره 9 شارع شهاب – المهندسين، للنيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006.

وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس الجهاز بأن الإحالة جاءت في ضوء ورود شكوى إلى الجهاز رقم 180298 يتضرر فيها الشاكي من وجود عيب بغرفة سفرة "غير مطابقة للمواصفات التي تم معاينتها بالمعرض من حيث التشطيب والخامات"، وحيث باشر الجهاز التحقيق في الشكوى وبمخاطبة المشكو في حقه وجدت منه المماطلة.


تم اثبات تضرر الشاكي من عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها، وهو ما تم اثباته من خلال التحقيقات وفحص مستندات الشكوى مما تكون معه الشكوى قد جاءت على سند صحيح من الواقع والقانون، وبناء عليه أصدر مجلس ادارة الجهاز قرارًا بالزام المعرض المشكو في حقه، بتسليم الشاكي الغرفة المتعاقد عليها طبقا للمواصفات دون أي تكلفة إضافية، وهو ما امتنع المشكو في حقه "معرض ارت هاوس للأثاث" عن تنفيذه، وقد قام الجهاز بإحالة الشركة في حقها للنيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز الجهاز.


وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية.


حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.