حماية المستهلك يوجه بتكثيف الرقابة والوصول لمصادر الغش وتسريع حسم شكاوى المواطنين
حماية المستهلك يوجه بتكثيف الرقابة والوصول لمصادر الغش وتسريع حسم شكاوى المواطنين
عقد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء القطاعات ومديري الإدارات المركزية بالجهاز، بحضور مديري الأفرع الإقليمية بمختلف محافظات الجمهورية عبر تقنية الفيديو كونفرانس، لمتابعة مستجدات حالة الأسواق ومؤشرات توافر السلع وحركة تداولها وأسعارها، واستعراض نتائج أعمال الرقابة الميدانية خلال الفترة الماضية.
وأكد السجيني أن الاجتماع يأتي تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن استمرار ضبط الأسواق والمتابعة الميدانية، وضمان توافر السلع الأساسية وإتاحتها للمواطنين بأسعار تتناسب مع قدراتهم الشرائية، مشددًا على أن التواجد الميداني الفعال والتعامل بحسم مع أي ممارسات تضر بحقوق المواطنين أو تؤثر على استقرار الأسواق يمثلان إطارًا حاكمًا لعمل الجهاز خلال المرحلة الحالية.
واستعرض الاجتماع تقارير المتابعة الميدانية الواردة من الأفرع الإقليمية، ونتائج الحملات الرقابية ومؤشرات توافر السلع ومستويات الأسعار، خاصة السلع الأساسية والاستراتيجية، إلى جانب أبرز المخالفات التي تم رصدها والإجراءات القانونية المتخذة بشأنها، ومعدلات تنفيذ قرارات الجهاز.
كما تناول الاجتماع منظومة شكاوى المواطنين ومعدلات الإنجاز، حيث أكد السجيني أن سرعة الاستجابة لشكوى المواطن جزء أصيل من منظومة الحماية، مشددًا على ضرورة تسريع فحص وحسم الشكاوى، والاستفادة من قرارات مجلس إدارة الجهاز كأداة قانونية لحسم الملفات وإنفاذ حقوق المستهلكين.
وأكد رئيس الجهاز أن الاستثمار في العنصر البشري ورفع كفاءته يمثلان أولوية أساسية، مع مواصلة البرامج التدريبية المتخصصة لأعضاء الجهاز، بما يعزز قدراتهم الفنية والقانونية والرقابية ويرفع كفاءة وسرعة فحص الشكاوى وتنفيذ الحملات.
وأشاد السجيني بنتائج الحملات الرقابية التي نفذتها الإدارات المركزية والأفرع الإقليمية خلال شهر سبتمبر، والتي أسفرت عن ضبط محاولات غش البن باستخدام البسلة، ومخالفات اللمبات الكهربائية وبطاقات كفاءة الطاقة، وزيوت السيارات المخالفة، إلى جانب ضبط زيوت طعام مجهولة المصدر يعاد تعبئتها باستخدام أسماء وعلامات تجارية شهيرة بالمخالفة للحقيقة، فضلًا عن سلع وقطع غيار ومواد مختلفة مجهولة المصدر تحمل أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة.
وشدد رئيس الجهاز على أن الوصول إلى مصادر المخالفات وتجفيف منابعها يمثلان أحد أهم محاور العمل الرقابي لحماية المستهلك، موجهًا بتكثيف التواجد الميداني وتوسيع نطاق الحملات الرقابية، مع إعطاء المناطق النائية ومترامية الأطراف أولوية خاصة وعدم قصر التفتيش على الأسواق والمناطق التجارية الرئيسية.
كما وجه السجيني برفع درجة الجاهزية وتعزيز الرقابة الميدانية والرصد الاستباقي، مع إعطاء أولوية لرصد وضبط ممارسات الغش التجاري والتدليس ومتابعة حركة تداول السلع وأسعارها، وسرعة التعامل مع محاولات التلاعب بالأسواق.
وأكد ضرورة تعامل مأموري الضبط القضائي بكل حسم مع مخالفات الغش التجاري وحجب السلع وتداول السلع منتهية الصلاحية أو مجهولة المصدر، واتخاذ الإجراءات القانونية المقررة فور رصدها، وعدم التصالح في الحالات التي لا يجيز فيها القانون ذلك.
واختتم السجيني الاجتماع بالتأكيد على تعزيز التنسيق مع الجهات الرقابية المعنية، وتكامل الجهود وتبادل المعلومات وسرعة التعامل مع المخالفات وتجفيف منابعها، مع استمرار تكثيف الرقابة الميدانية والرصد الاستباقي، والتعامل بحسم مع السلع مجهولة المصدر وغير الصالحة والسلع المعاد تدويرها بالمخالفة للاشتراطات، بما يسهم في تحقيق مزيد من الانضباط والاستقرار بالأسواق وصون حقوق المستهلكين.
