تيك توك شوب يتفوق على أمازون وTemu في عالم التسوق الاجتماعي
رغم دخوله المتأخر إلى سوق التسوق الرقمي، نجح تيك توك شوب بسرعة في جذب ملايين المتسوقين، ليصبح لاعبًا رئيسيًا ينافس عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون وTemu.
أُطلقت المنصة في الولايات المتحدة عام 2023، واستقطبت منذ ذلك الحين 47 مليون متسوق، ينفقون يوميًا ما يصل إلى 32 مليون دولار، وفقًا لتقديرات Capital One Shopping. وتجمع المنصة بين الأسعار المنخفضة جدًا التي تقدمها Temu وتجربة التسوق داخل التطبيق المشابهة لما تقدمه إنستغرام وفيسبوك.
وفي 2024 وحدها، أضاف تيك توك شوب نحو 11.9 مليون متسوق أمريكي، متجاوزًا منافسين مثل ميتا وبينتريست خلال الفترة نفسها، وفقًا لتقرير صادر عن Emarketer.
استراتيجية مختلفة: الاحتفاظ بالمستخدمين داخل التطبيق
يرى جيسون غولدبرغ، كبير استراتيجيي التجارة في Publicis Groupe، أن شركات التجارة الإلكترونية الكبرى يجب أن تشعر بالقلق، لأن تيك توك شوب يتمتع بميزة قوية في الاحتفاظ بالعملاء.
وعلى عكس تجارب التسوق الاجتماعي الأخرى، التي توجه المستخدمين إلى مواقع خارجية لإتمام عمليات الشراء، يبقي تيك توك شوب المتسوقين داخل التطبيق، مما يعزز معدلات التحويل والمبيعات.
كما يعتمد تيك توك على خوارزميته القوية لاقتراح المنتجات بنفس الطريقة التي يوصي بها بالمحتوى، حيث تظهر الإعلانات بناءً على عادات تفاعل المستخدمين مع التطبيق، وليس فقط على سجل مشترياتهم.
يقول ريتشارد كرون، مؤسس شركة Crone Consulting المتخصصة في التجارة الإلكترونية:
“في كل مرة تنظر إلى شيء ما، أو تتوقف عنده، أو تنقر عليه أو تمرره، يتم تحديث الكود البرمجي للخوارزمية، مما يجعلها أكثر ذكاءً.”
“التسوق الترفيهي” يفتح فرصًا جديدة للمؤثرين
يُطلق الخبراء على هذا الدمج بين التسوق والترفيه اسم “Shoppertainment”، وهو مفهوم جديد أحدث طفرة في التجارة الإلكترونية، وخلق مسارات مهنية جديدة للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
من بين هؤلاء المؤثرة ليكسي روزنشتاين، التي جمعت أكثر من 70,000 متابع وأصبحت أكبر بائعة لمنتجات التجميل في تيك توك شوب في الولايات المتحدة. وتقول:
“لا يدرك الكثيرون أنه يمكنك تحقيق أرباح من محتواك على تيك توك شوب حتى لو كان لديك 5000 متابع فقط، بل وتحويله إلى مهنة حقيقية.”
مستقبل غير مؤكد: هل يواجه تيك توك شوب خطر الإغلاق؟
رغم نجاحه المتسارع، يواجه تيك توك شوب تهديدًا وجوديًا في الولايات المتحدة. ففي أبريل 2024، أقر الكونغرس الأمريكي قانونًا يُلزم الشركة المالكة لـ تيك توك، ByteDance الصينية، ببيع عملياتها في الولايات المتحدة لشركة أمريكية، أو مواجهة حظر التطبيق بالكامل بدعوى اعتباره تهديدًا للأمن القومي، وهو ما تنفيه تيك توك بشدة.
وفي يناير الماضي، تعرض التطبيق لانقطاع مفاجئ لبضع ساعات قبل الموعد النهائي لتنفيذ القرار، لكن الرئيس السابق دونالد ترامب منح الشركة مهلة إضافية لمدة 75 يومًا عبر أمر تنفيذي، مما أعطاها حتى 5 أبريل لإيجاد مشترٍ أمريكي.
