وزارة السياحة والآثار تُشكل غرفة عمليات لمتابعة حركة السائحين والمعتمرين

وزارة السياحة والآثار تُشكل غرفة عمليات لمتابعة حركة السائحين والمعتمرين خلال عطلة عيد الفطر

في إطار استعداداتها لاستقبال عيد الفطر المبارك، أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل على مدار الساعة خلال إجازة العيد، بهدف تلقي الملاحظات والاستفسارات والشكاوى من المواطنين والسائحين، والتعامل الفوري مع أي مشكلات أو مخالفات. كما تتابع الغرفة حركة عودة المعتمرين المصريين من السعودية لضمان سلامتهم حتى وصولهم إلى أرض الوطن.

متابعة جودة الخدمات السياحية والتأكد من التزام الشركات

أكدت الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، أن الغرفة ستعمل على التأكد من جودة الخدمات السياحية المقدمة، ومتابعة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج المعتمدة والمعلنة مسبقًا. كما سيتم تكثيف الرقابة على الأنشطة السياحية، لضمان تقديم تجربة سياحية متميزة للسائحين والزائرين خلال عطلة العيد.

تأمين عودة المعتمرين المصريين

أوضحت الوزارة أن هناك تنسيقًا مستمرًا مع اللجان التابعة لها في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إلى جانب غرفة العمليات في مصر، لضمان سلامة المعتمرين المصريين وسهولة عودتهم إلى البلاد دون أي عقبات.

قنوات تواصل مفتوحة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات

حرصًا على تسهيل التواصل مع السائحين والمواطنين، أتاحت وزارة السياحة والآثار عدة قنوات لتلقي الشكاوى والاستفسارات، تشمل:
• بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء.
• الخط الساخن للوزارة: 19654 (متاح 24 ساعة).
• رقم هاتف غرفة العمليات: 01550008630.
• البريد الإلكتروني: [email protected].

تحذير من التعامل مع شركات سياحية غير مرخصة

وتُهيب الوزارة بالمواطنين والسائحين الاعتماد على الشركات السياحية المرخصة، والتأكد من مصداقية البرامج السياحية قبل التعاقد، حفاظًا على حقوقهم وسلامتهم.

وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على تحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز الرقابة على القطاع السياحي، لضمان تجربة آمنة ومريحة للسائحين والمواطنين خلال عطلة عيد الفطر.