أورنچ مصر تطلق خدمة «شاور» لتحسين تجربة عملائها من الصم وضعاف السمع

 أعلنت أورنچ مصر عن إطلاق خدمة جديدة تحت اسم "شاور" مخصصة لتحسين تجربة عملائها من الصم وضعاف السمع. تتضمن الخدمة مكالمات فيديو مع كوادر مدربة على لغة الإشارة في عدة فروع مختارة بأنحاء مصر، مع التوسع قريبًا لنشر الخدمة في جميع الفروع بأنحاء الجمهورية.

تعزيز المساواة والشمول

تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية أورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم، إيمانًا بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.

خدمات متكاملة

تتيح خدمة "شاور" لعملاء أورنچ من الصم وضعاف السمع التوجه إلى الفروع المخصصة وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على لغة الإشارة. يمكنهم من خلال هذه المكالمات الحصول على المساعدة في استفساراتهم وشكاواهم بسهولة وسلاسة.

تتكامل هذه الخدمة الجديدة مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح التواصل كتابيًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتس اب على رقم 01271002000، أو من خلال تطبيق My Orange. تقدم أورنچ دائمًا باقات خاصة وأسعار تفضيلية لصالح العملاء من ذوي الهمم، لتمكينهم من الوصول السلس إلى الأدوات التكنولوجية.

 تصريحات أورنچ مصر

قالت مها ناجي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة أورنچ مصر: "إن أورنچ مصر تستهدف دوما تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك الفئات الأكثر