عاجل .. " القومي للإتصالات "يغرم الشركة المصرية للإتصالات 20 مليون جنيه
غرم الجهاز القومي لتنظم الإتصالات الشرمك المصرية لاتصالات غرامة 20مليون جنيه وذلك بعد رصد  عطل جسيم في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية والانترنت في أماكن متفرقة يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023،
كما وجه الجهاز الشركات مقدمي الخدمة بضرورة تعويض العملاء المتضرري طبًقا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.
لجنة فنية
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث الانقطاع، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج ع الانقطاع، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق.وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قرار بتغريم الشركة.
وستقوم اللجنة الفنية باستكمال أعمالها مع مقدمي خدمات الانترنت للوقوف على الصورة الكاملة لحجم التأثر في الخدمات، واتخاذ ما يلزم لحماية حقوق المستخدمين.
هذا وقد شدد الجهاز على ضرورة اتخا كافة الإجراءات لضمان استمرارية تقديم الخدمات وعدم تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
