بالفيديو| «الكهرباء»: طرق جديدة لتلقي شكاوى المستهلكين
أكد أيمن حمزة، المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء، تطبيق الوزارة لطرق جديدة في التعامل مع شكاوى المستهلكين بشأن فواتير الكهرباء، وأن من حق المستهلك تقديم الشكوى وسيتم التحقق منها، وسيتم السماح للمستهلكين في حال وجود متأخرات متراكمة بالسداد بالتقسيط.
وأوضح «حمزة»، خلال لقائه في برنامج «الحياة اليوم» مع الإعلامية لبنى عسل، أن الفيصل في معرفة حقوق المستهلكين هو قراءة العداد، ومن لديه شكوى يستطيع الاتصال بالخط الساخن «121» وهو خط لشركة مستقلة خارج الكهرباء تستقبل كل أنواع الشكاوي التجارية والفنية من أعطال وسرقات، وحتى تتلقى شكاوى أعمدة الإنارة في الشوارع، وتم إضافة تطبيق على المحمول الذكي تحت اسم «شكاوى الفواتير» حيث يتم تصوير العداد والفاتورة ويتم التعامل مع شكواه.
