«مركز المعلومات»: معظم شكاوى المصريين من «الصحة»
قال حسام الجمل، رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، إن معدل تجاوب البوابة مع الشكاوى المقدمة من قبل المواطنين 75%، أغلبها يخص طوارئ وزارة الصحة، موضحًا أنه من المخطط الوصول إلى نسبة 80% بمنتصف العام الجاري 2017.
وأضاف «الجمل»، في تصريحات خاصة لـ«الميزان الاقتصادي»، أن معظم الشكاوى التي تقدم إلى بوابة الشكاوى بالمركز تخص طوارئ وزارة الصحة، موضحًا أن رئيس مجلس الوزراء السابق كان قد أصدر قرارًا بدخول المريض للطوارئ بالمستشفيات الحكومية والتعليمية مجانًا في أول 48 ساعة.
وتابع أن المركز يقوم بالضغط على المستشفيات للالتزام بالقرار، مشيرًا إلى أن هناك شكاوى أيضا تخص الإسعاف وإدارات المستشفيات التعليمية، لافتًا إلى أن البوابة تستقبل ما يقرب من 800 إلى 1050 شكوى يوميًا، معظمها متعلقة بالقطاعات الخدمية.
